Pengembangan Sistem Mutu Manajemen Operasional Pada Usaha UMKM (PPL Bab1-IV)

Praktek Pengalaman Lapangan (PPL). 

Pada kalangan mahasiswa, menjelang masa berakhirnya studi, akan melakukan kegiatan lebih dulu di lapangan dalam bentuk magang sebelum membuat laporan penelitan akhir.  Salah satu bentuk kegiatan tersebut adalah dengan melakukan magang pada sebuah instansi selama beberapa waktu yang telah ditentukan, dan setelah itu melaporkan hasil magang dalam bentuk karya ilmiah.

Salah satu perguruan tinggi yang mengharuskan magang adalah STIE Indocakti Malang, dimana mahasiswa sebelum melakukan penelitian akhir harus melaksanakan magang dan melaporkan hasil kegiatan magang tersebut dalam bentuk sistem mutu manajemen, baik sistem mutu pemasaran, Keuangan, produksi/operasional maupun sumber daya manusia.

Sistem mutu manajemen secara sederhana dapat diartikan sebagai bagian dari pengelolaan prosedur terdokumentasi tentang aktivitas yang akan dilakukan pada praktek dilapangan dalam menjamin kesesuaian antara proses input dengan out  terhadap kebutuhan yang diperlukan.

Pada Laporan magang yang berbasis sistem mutu yang dilaporkan dalam bentuk karya ilmiah harus disertakan  hasil sistem mutu yaitu dalam bentuk Standard Operational Proccedure (SOP). SOP secara sederhana merupakan langkah-langkah mengenai prosedur kerja yang tertulis dan terdokumentasi dalam perusahaan agar hasil yang dicapai sesuai dengan perencanaan yang diinginkan.

Untuk lebih memahami laporan magang berbasis sistem mutu dapat di dilihat pada Contoh Bab I dan Bab II, Contoh bab III , Contoh Bab IV

Definisi ,Jenis, Syarat, Metode Dan Prosedur Penelitian

Penelitian >>> Pada Kalangan mahasiswa sering dibingungkan dengan definisi mengenai apa yang dimaksud dengan penelitian. Penelitian secara umum dapat diartikan sebagai suatu cara yang sistematis dalam menyelidiki masalah tertentu dengan tujuan mencari jawaban secara ilmiah. Secara ilmiah berarti berlandaskan pada teori. 

Penelitian  juga dapat diartikan sebagai suatu analisis  yang dilakukan secara metodologis, sistematis dan konsisten dengan tujuan mencari kebenaran.

Dalam penelitian diperlukan metode dan metodologi. Metode penelitian dapat diartikan sebagai cara tertentu secara spesifik dalam memecahkan masalah, sedangkan metodologi penelitian adalah langkah-langkah yang diambil dalam penggunaan metode.

Tujuan Penelitian

Dalam setiap penelitian selalu memiliki tujuan, secara umum tujuan dalam penelitian adalah hasil yang dicapai atas dasar rumusan masalah. Secara kusus tujuan dari penelitian adalah menemukan ilmu yang baru, pengembangan dari ilmu pengetahuan dan menguji ilmu pengetahuan yang ada.

Karakter Penelitian

Dalam penelitian yang baik dan benar harus memiliki karakter antara lain : Bersifat Ilmiah, Berkesinambungan, memberikan kontribusi dan analitis.

Bersifat ilmiah berarti penelitian dilakukan dengan bukti-bukti nyata sesuai dilapangan dan bersifat obyektif. Berkesinambungan berarti penelitian dilakukan secara terus menerus dan kelanjutan. Memberikan kontibusi berarti penelitian itu memberikan nilai tambah dalam ilmu pengetahuan. Analitis berarti penelitian dilakukan dengan metode ilmiah serta hubungan sebab akibat antar variabel.

Contoh Presentasi Tugas Akhir Penelitian Dengan Power Point

Penelitian - Banyak mahasiswa dalam membuat presentasi untuk tugas akhir seperti skrispsi, tesis maupun penelitian ilmiah lainnya kadang masih bingung mana yang harus di paparkan pada power point, padahal, dalam presentasi yang dipaparkan adalah ringkasan yang ada dari bab-bab pada hasil penelitian, dipaparkan secara runtut dan konsisten.

Presentasi PPT penelitian

Presentasi karya ilmiah merupakan bentuk komunikasi antara peneliti dengan penguji untuk tujuan tertentu sesuai dengan karya ilmiah yang diteliti.

Tujuan dari presentasi itu sendiri adalah mengkomunikasikan ide-ide atau temuan baru pada topik tertentu kepada penguji/ audiens. Sedangkan manfaat dari presentasi adalah untuk membantu penjabaran sehingga audiens lebih jelas dalam pemahaman.

Contoh.

Presentasi PPT penelitian

Presentasi PPT penelitian

Presentasi PPT penelitian

Presentasi PPT penelitian

Presentasi PPT penelitian

Contoh Laporan PPL (Praktek Pengalaman Lapangan ) Bab IV Tentang Sistem Mutu

PPL Bab IV STIE Indocakti

Bab IV.  Sistem Mutu dapat dikatakan sebagai pedoman terdokumentasi untuk menjalankan suatu pekerjaan dengan tujuan agar pekerjaan dapat dijalankan sesuai dengan kebutuhan . Bentuk sistem mutu salah satunya adalah Standart Operating Procedure (SOP).

Standart Operating Procedure (SOP) adalah pedoman alur prosedur tentang pekerjaan yang secara sistematis dan kronologis menyelesaikan pekerjaan agar berjalan efektif dan efisien. untuk mencapai tujuan organisasi. Sedangkan Tujuan SOP agar karyawan menjaga konsistensi dan tingkat kinerja serta mengetahui dengan jelas perandan fungsi – fungsi tiap posisi dalam organisasi. Berikut adalah standart operational prosedur yang  dibuat dalam rangka pengembangan system mutu bauran pemasaran. Selengkapnya Bab IV PPL

Contoh Bab III Profil Perusahaan Dalam PPL (Praktek Pengalaman Lapangan)

Profil Perusahaan dalam PPL STIE Indocakti  Malang

Bab. III. PPL. 

Laporan yang ada dalam Bab III dalam laporan PPL (Praktek Pengalaman Lapangan) penulis harus menyajikan mengenai semua profil perusahaan baik itu di mulai dari sejarah perusahaan sampai dengan produk-produk yang dihasilkan. Disini penulis dituntut untuk menulis sesuai dengan apa yang diamati yang ada dilapangan. Penulis harus memberikan penjelasan secara singkat, namun jelas sehingga pembaca akan memahami mengenai perusahaan yang sedang dilaporkan.

Selengkapnya contoh  Profil Perusahaan PDF

Contoh Kajian Pustaka Laporan PPL (Praktek Pengalaman Lapangan)

Kajian Pustaka PPL STIE Indocakti Malang

PPL- Bab II. Kajian Pustaka atau Landasan teori merupakan jenis referensi dari semua referensi yang ada pada buku, jurnal, artikel, atau karya ilmiah lainnya dalam mendukung sebuah penelitian.

Kajian pustaka merupakan langkah-langkah dalam menentukan metode penelitian, juga menyampaikan kepada pembaca mengenai hasil penelitian yang berhubungan  dengan penelitian yang dijalankan, serta menghubungkan dengan penelitian dengan literatur yang ada.

Kajian pustaka dapat dikatakan sebagai variabel yang menentukan dalam penelitian, oleh karena itu dalam kajian pustaka harus disajikan referensi yang terbaru.

Contoh dan cara penulisan lengkap  Kajian Pustaka PDF

Contoh Bab I PPL (Praktek Pengalaman lapangan) STIE Indocakti

PPL Bab I STIE Indocakti

Bab.I - PPL - STIE Indocakti. Dalam menulis sebuah laporan  yang dituangkan dalam latar belakang masalah, banyak mahasiswa yang masih belum memahami mengenai apa isi yang ada dalam latar belakang masalah, sehingga apa yang ditulis tidak sesuai dengan judul atau tema yang disajikan.

Latar belakang merupakan sajian yang diceritakan secara jelas mengenai apa yang menjadi latar belakang dalam penelitian. Peneliti harus menuangkan apa yang ada dilapangan baik itu mengenai masalah, sesuatu yang terjadi, dan bagaimana  solusi yang harus dilakukan. Latar belakang dapat dikatakan sebagai sesuatu yang melatar belakangi peneliti mengapa peneliti melakukan penelitian, pendekatan yang digunakan dalam menyelesaikan masalah, baik dari sisi teoritis maupun sisi praktis.

Secara sederhana, dalam menyusun latar belakang sebaiknya pada awal paragraf menggambarkan mengenai masalah yang umum dan ruang lingkup yang akan diteliti. Pada paragraf kedua mengenai fenomena dan fakta atau data mengenai masalah jika tidak segera dipecahkan. Dan pada paragraf terakhir adalah mengenai solusi yang ditawarkan baik dari sisi teoritis maupun dari sisi praktis, sehingga akan muncul judul dalam penelitian.

Contoh selengkapnya Bab I Contoh Latar Belakang Masalah dalam laporan PPL

Contoh Cover PPL (Praktek Pengalaman Lapangan) STIE Indocakti

Cover awal PPL STIE Indocakti  Malang - Dalam membuat laporan baik itu berbentuk hasil Praktek Pengalaman Lapangan maupun Makalah atau sejenisnya harus disesuaikan dengan kebijakan yang ada pada intansi/lembaga pendidikan itu sendiri atau perguruan tinggi yang menugaskan untuk membuat laoran. Masih banyak kalangan penulis/peneliti dalam membuat cover  awal sering tidak melihat panduan yang telah ditetapkan sehingga penulis yang satu dengan penulis yang lain menjadi berbeda dan membuat penulis lannya kebingungan.

Tulisan ini diperuntukan bagi Mahasiswa STIE Indocakti Malang yang sedang melaksanakan Praktek Pengalaman Lapangan (PPL)  agar dalam membuat laporan ada keseragaman, namun demikian contoh cover ini dapat juga dipakai untuk lembaga lain sebagai pertimbangan.

Dalam membuat cover, yang harus diperhatikan adalah susunan besar kecilnya huruf serta spasi yang ditetapkan agar cover menjadi indah dipandang oleh pembaca. 

Selengkapanya Contoh Cover PPL PDF

Pengertian SOP Tujuan. Manfaat, Dan Contoh Nama Nama Dalam Berbagai Usaha

SOP (Standard Operating Procedure) - SOP dapat diartikan sebagai pedoman prosedur kerja yang disusun secara sistematis  dilakukan dari awal kegiatan sampai akhir dengan tujuan untuk mendapatkan hasil yang paling efisien dan efektif.

Contoh Bab IV Penelitian Dan Pengembangan Skripsi STIE Indocakti

Pembahasan mengenai hasil penelitian baik Skripsi, Tesis maupun Disertasi harus dijelaskan secara jelas sesuai dengan pedoman karya ilmiah. Pembahasan penelitian dapat ditinjau dari berbagai kajian seperti kajian teoritis, kajian empiris dan kajian dari implikasi hasil.

Kajian teoritis mengindikasikan apakah teori yang ada berlaku pada obyek penelitian, Kajian empiris berarti pembahasan dalam penelitian merujuk kepada penelitian yang dilakukan oleh peneliti terdahulu, jika pada hipotesis terbukti maka penelitian terdahulu dapat dipakai sebagai rujukan. Kajian implikasi hasil dalam hal ini peneliti harus mendiskusikan hasil penelitian dari sudut pandang paraktikal.

Contoh  Penelitian Bab IV dapat di Download Pada Hasil Penelitian Dan Pembahasan tentang sistem Mutu Usaha Transport 

Bab V . Skripsi Garis Besar Rekomendasi Dan Saran Penelitian Sistem mutu, STIE Indocakti Malang

STIE Indocakti - Penelitian.  Anda yang sedang melakukan penelitian yang berhubungan dengan sistem mutu terutama penelitian yang berhubungan dengan SOP (Standard Operating Procedure) , maka pada judul Bab V banyak memiliki model dan tema yang berbeda -beda.

Perbedaan itu sebenarnya hanya masalah persepsi judul bab,  hal ini tergantung dari kebijakan perguruan tinggi itu sendiri. 

Pada Bab V, secara umum merupakan  ringkasan dari hasil dari bab sebelumnya dalam penelitian. Oleh karena itu, sebelum  merumuskan pada bab V , terlebih dahulu  merujuk pada masalah dan tujuan utama penelitian, periksa kembali implikasi yang telah dibahas pada bagian hasil dan pembahasan. 

Contoh sederhana dari Bab V, mengenai penelitian yang berhubungan dengan SOP (Standard Operating Procedure) anda bisa membuka link pada Rekomendasi Dan Saran Pada Bab V

Contoh Surat Dan Angket Validasi Penelitian Sistem Mutu STIE Indocakti

Penelitian ---- Penelitihan dan pengembangan sebagai metode penelitihan untuk menghasilkan produk dan sistem mutu merupakan elemen untuk mendukung dalam memproses produk. Salah satu sistem mutu yang umum dikembangkan adalah dalam bentuk Standard Operational Procedure (SOP).

Standard Operational Procedure (SOP)  akan lebih baik diuji  oleh ahli praktisi dan ahli akademisi serta uji lapangan baik skala kecil maupun skala besar.

Salah satu contoh sederhana mengenai form pengantar validasi bisa diihat pada Contoh Surat Keterangan Penelitian, Contoh Surat Pengantar Validasi   dan Contoh Angket Validator 

Contoh Nama Nama SOP Bauran Pemasaran

Materi Pengembangan Sistem Mutu - Standard Operational Procedure (SOP) merupakan prosedur pedoman  melakukan pekerjaan sesuai dengan fungsi dan alat penilaian kinerja para karyawan sesuai indikator.

Dibawah ini adalah contoh nama-nama SOP Bauran Pemasaran.

Contoh Bab IV. Skripsi STIE Indocakti Hasil Penelitian Dan Pembahasan Sistem Mutu Manajemen Pelayanan Jasa

BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN

A. Penyajian Data Uji Coba
1. Profil Perusahaan
      Alstore adalah kepanjangan dari apple loves store untuk memberikan pengalaman dan menciptakan lapangan usaha untuk masyarakat serta mampu melayani masyarakat dengan baik. Tentunya servise juga menjadi pilihan utama untuk masyarakat yang ada di jaman sekarang. Perusahaan ini juga harus bisa menjalankan visi dan misi perusahaan dan untuk mewujudkannya diperlukan adanya sistem mutu manajemen dalam bidang pelayanan jasa servise dan retail produk apple.
      Hal ini mempengaruhi kelangsungan suatu perusahaan. Dimana konsumen yang puas dengan pelayanan kita kemungkinan besar akan kembali lagi dan menjadi pelanggan tetap pada Alstore. Tentunya bukan hanya di Alstore saja yang bergerak di bidang pelayanan jasa servise dan retail produk apple, namun akan banyak persaingan terhadap perusahaan lain yang bergerak dibidang jasa. Maka dari itu perusahaan ini harus lebih meningkatkan kualitas dan pelayanan yang memuaskan terhadap pelanggan agar tidak kalah dengan yang lain. Oleh karena itu alstore memiliki tugas kewenangan, kewajiban dan larangan dalam menjalankan pelayanan service and retail produk apple.

SOP (Standard Operating Procedure ) Manajemen Pelayanan. BAB III Skripsi

BAB III

METODE PENELITIAN DAN

 PENGEMBANGAN  

A. Model Penelitian dan Pengembangan

Berdasarkan uraian pada bab-bab sebelumnya, jenis penelitian yang dilakukan pada penelitian ini adalah jenis Penelitian dan Pengembangan dengan membuat SOP (Standard Operating Procedure ) Manajemen Pelayanan.

Model penelitian dan pengembangan merupakan cara yang digunakan untuk menemukan, mengembangkan, dan menerapkan suatu produk berdasarkan prosedur yang sistematis, sehingga produk yang dihasilkan memiliki penilaian yang tinggi dan bisa diterapkan oleh pihak yang bersangkutan. Penelitian dan pengembangan sistem mutu yang digunakan merupakan sistem mutu yang disusun dan diterapkan pada CV. Helios Transport Malang.

Metode penelitian dan pengembangan adalah metode penelitian yang digunakan untuk menghasilkan produk tertentu, dan menguji keefektifitasan produk tersebut (Sugiyono, 2009). Menurut Sugiyono (2012), langkah-langkah penelitian pengembangan (R&D) adalah:

Lebih lengkap metode ini bisa buka pada Metode Penelitian Dan Pengembangan R & D

Contoh Bab. II. Kajian Pustaka Penelitian R&D, Skripsi STIE Indocakti Malang

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Penelitian dan Pengembangan

1. Pengertian

Penelitian dan pengembangan merupakan metode penghubung atau pemutus kesenjangan antara penelitian dasar dengan penelitian terapan. Sering dihadapi adanya kesenjangan antara hasil-hasil penelitian dasar yang bersifat teoritis dengan penelitian terapan yang bersifat praktis. Menurut Sujadi (2008) Penelitian dan Pengembangan atau Research and Development (R&D) adalah suatu proses atau langkah – langkah untuk mengembangkan suatu produk baru, atau menyempurnakan produk yang telah ada, yang dapat dipertanggungjawabkan. Produk tersebut tidak selalu berbentuk benda atau perangkat keras (hardware), seperti buku, modul, alat bantu pembelajaran di kelas atau di laboratorium, tetapi bisa juga perangkat lunak (software), seperti program komputer untuk pengolaan data, pembelajaran di kelas, perpustakaan atau laboratorium, ataupun model – model pendidikan, pembelajaran, pelatihan, bimbingan, evaluasi, manajemen dll.

Contoh Bab. I.Skripsi STIE Indocakti Penelitian Dan Pengembangan Sistem Mutu Manajemen Perusahaan Jasa

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah
Lovelock yang dikutip Wyckop dalam Arief (2008:118), bahwa pelayanan jasa adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan. Dapat disimpulkan bahwa pelayanan jasa adalah perbedaan atau ukuran selisi antara harapan pelayanan yang akan diterima oleh konsumen dengan pelayanan yang telah diberikan oleh penyedia jasa. Menurut Kotler dan Amstrong dalam Arief (2008:18) mengemukakan bahwa jasa adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawharkan oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak menyebabkan kepemilikan kepada sesuatu, yang dapat berhubungan dengan suatu produk fisik maupun tidak. Zeithamal dan Bitner dalam Hurriyati (2009:28), berpendapat bahwa pengertian jasa adalah aktivitas ekonomi dengan output selain produk dalam pengertian fisik, dikonsumsi dan diproduksi pada saat bersamaan, memberikan nilai tambah dan secara prinsip tidak berwujud.

Dokumen lengkap bisa dilihat pada link  Penelitian Dan Pengembangan Sistem Mutu Pada Helios Transport

Panduan Form Penelitian/PPL/Skripsi STIE Indocakti

Penelitian--- Sebagai mahasiswa anda diharuskan membuat karya ilmiah sebelum menyelesaikan studi, Untuk mahasiswa STIE Indocakti panduan form yang berhubungan dengan  karya ilmiah/ PPL atau Skripsi dapat dilihat pada Panduan Form Penelitian STIE Indocakti

Prinsip Dasar Penelitian Sistem Mutu STIE Indocakti

STIE Indocakti -  Setiap mahasiswa sebelum menyelesaikan program studi pada perguruan tinggi  diwajibkan menulis karya tulis ilmiah baik pada jenjang S1,S2 maupun S3.

Karya ilmiah merupakan tulisan berisi permasalahan, ditulis dengan metode-ilmiah berdasarkan data dan fakta dilapangan  Agar hasil karya ilmiah memiliki hasil yang akurat peneliti harus memiliki landasan teori yang kuat. Dengan landasan teori yang kuat maka karya tulis ilmiah dianggap tidak menyimpang dari disiplin ilmu tertentu, dan dapat dipertanggung jawabkan secara ilmiah.

Contoh Cover Laporan Penelitian STIE Indocakti

SKRIPSI

PENELITIAN  DAN PENGEMBANGAN SISTIM MUTU BAURAN PEMASARAN PADA KOPI DUO NINGRAT KOTA MALANG

Oleh :

SELAMAT KUSUMA SUMANTRI

NIM :

YAYASAN PENDIDIKAN ISLAM INDOÇAKTI

    STIE INDOÇAKTI

 PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Maret  2018

-------------------------------------------------------------------------

SKRIPSI

PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN SISTIM MUTU BAURAN PEMASARAN PADA KOPI DUONINGRAT KOTA MALANG

Diajukan Kepada

STIE Indoҫakti Malang

untuk memenuhi salah satu persyaratan

dalam menyelesaikan program Sarjana

Oleh :

SELAMAT KUSUMA SUMANTRI

NIM. 

YAYASAN PENDIDIKAN ISLAM INDOÇAKTI

    STIE INDOÇAKTI

 PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Maret  2018

 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN

Saya yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Selamat Kusuma Sumantri

NIM : 110640

Program Studi : Manajemen

Program : Sarjana

Judul : Pengembangan Sistim Mutu Bauran Pemasaran Pada Kopi Duoningrat Kota Malang

Menerangkan dengan sesungguhnya bahwa Laporan PPL yang saya tulis ini benar-benar tulisan saya, dan bukan merupakan plagiasi, baik sebagian maupun seluruhnya. Apabila dikemudian hari terbukti atau dapat dibuktikan bahwa PPL ini sebagai plagiasi, baik sebagian maupun seluruhnya, maka saya bersedia menerima sanksi atas perbuatan tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Malang, 22 Maret 2018

Mengetahui,                                                                

Pembimbing,                                                              Yang Membuat Pernyataan,

                                                                                                Materai

                                                                                                 10.000

Nurtjahja Juniarsa, SE, MM.                                      Selamat Kusuma Sumantri

NIDN:                                                                         NIM: 

------------------------------------------------------------------------------------------  

SURAT KETERANGAN

MELAKSANAKAN PENELITIAN 

Nomor : 001 / 25 / II / 2018

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama              :            

Jabatan            : 

Dengan ini menyatakan bahwa :

Nama              : 

NIM                 : 

Jenjang            : Strata-1

Program Studi : Manajemen

Telah menyusun sistem mutu sesuai dengan kebutuhan Cafe Kopi Duoningrat Malang.  Surat keterangan ini di buat untuk dipergunakan dengan sebaik-baiknya.

                                                                                    Malang, 20 Februari  2018

                                                           

                                                      (........................................................)