Studi Kasus Actuating: Memahami KPI dan Kontrol dalam Dunia Kerja

Dalam perusahaan, keberhasilan tidak hanya ditentukan oleh perencanaan. Yang lebih penting adalah bagaimana pimpinan mampu menggerakkan (actuating) karyawan agar bekerja sesuai tujuan perusahaan.

Studi Kasus Actuating

Untuk membantu mengukur keberhasilan tersebut, perusahaan menggunakan KPI (Key Performance Indicator) dan kontrol (pengawasan).

Apa itu KPI?

KPI atau Key Performance Indicator adalah ukuran yang digunakan untuk menilai apakah target kerja telah tercapai atau belum.

Contoh KPI:

1. Jumlah penjualan per bulan
2. Jumlah pelanggan yang dilayani
3. Tingkat kehadiran karyawan
4. Jumlah produksi harian
5. Tingkat kepuasan pelanggan

Apa itu Kontrol?

Kontrol adalah proses mengawasi dan mengevaluasi pekerjaan agar tetap sesuai dengan rencana dan target yang telah ditetapkan.

Contoh kontrol:

1. Absensi kehadiran
2. Laporan harian
3. Monitoring produksi
4. Evaluasi mingguan
5. Pengawasan langsung oleh pimpinan

KPI tanpa kontrol akan sulit berjalan dengan baik. Sebaliknya, kontrol tanpa KPI juga akan membuat perusahaan tidak memiliki ukuran keberhasilan yang jelas.

1. Studi Kasus Analisis Kasus Kritis

Narasi Kasus: Diskon Besar, Bonus Ambyar

Manajer Penjualan PT Maju Mundur, menggerakkan (actuating) tim sales agar mencapai target tahunan, dan membuat program motivasi: Siapa pun yang mencapai omzet Rp 600 juta bulan ini, mendapat bonus Rp 15 juta.

Di akhir bulan, Manajer tersenyum melihat laporan, Semua sales mencapai target omzet. Namun, beberapa waktu kemudian, Direktur Keuangan marah besar. Ternyata, demi mengejar target tersebut, para sales memberikan diskon maksimal kepada pelanggan tanpa kontrol. Akibatnya, omzet tinggi tetapi margin keuntungan perusahaan minus (rugi).

Bukan Cuma Modal. Ini Rahasia UMKM Bisa Berkembang Pesat

Banyak ahli mengatakan, Rencana hebat tanpa eksekusi hanyalah halusinasi. 

Capaian Pembelajaran Mata Kuliah (CPMK): 

Menerapkan teknik penggerakan dalam organisasi

Indikator Pembelajaran.

Mahasiswa mampu menganalisis penggerakan SDM pada UMKM serta memahami cara memotivasi dan mengarahkan tenaga kerja agar tujuan usaha dapat tercapai.

SDM dan UMKM 

Pengertian SDM

Sumber Daya Manusia (SDM) adalah individu yang bekerja sebagai penggerak perusahaan dan berfungsi sebagai aset yang harus dilatih serta dikembangkan kemampuannya.

Actuating (Penggerakan) adalah usaha mengarahkan, memotivasi, dan membimbing SDM agar mau dan mampu bekerja secara optimal

Fungsi SDM dalam Organisasi/Perusahaan

1. Fungsi Operasional: pengadaan karyawan (rekrutmen), pengembangan (pelatihan), pemberian kompensasi, integrasi, hingga pemeliharaan hubungan kerja.
2. Fungsi Strategis: SDM adalah motor inovasi. Mesin secanggih apa pun tidak akan berjalan tanpa ada manusia yang mengoperasikannya.
3. Fungsi Produksi: SDM menjalankan proses produksi barang atau jasa.
4. Fungsi Pelayanan
5. Fungsi Pemasaran
6. Fungsi Pengembangan Usaha

Hambatan dalam Penggerakan SDM

1. Masalah Komunikasi: Pesan dari pemilik usaha tidak sampai dengan jelas ke karyawan.
2. Rendahnya Motivasi: Karyawan merasa tidak dihargai atau jenuh.
3. Resistensi terhadap Perubahan: Karyawan enggan mempelajari cara atau teknologi baru.

Garis Besar Sistem Informasi Akuntansi.

Pengertian Sistem Informasi Akuntansi

Sistem informasi akuntansi ( SIA),  sangat diperlukan dalam dunia bisnis atau organisasi non bsnis.  SIA merupakan proses data transaksi yang saling berkaitan antar bagian pada perusahaan yang bertujuan untuk menghasilkan informasi yang berhubungan dengan keuangan yang diperlukan baik untuk kepentingan internal maupun eksternal.

Fungsi Sistem Informasi Akuntansi

1. Memproses data traksaki ke dalam sistem
2. Menyimpan data untuk keperluan dimasa yang akan datang.

Tujuan Sistem Informasi Akuntansi

1. Keakuratan data  informasi
2. Pengendalian internal
3. Pengambilan keputusan yang tepat

Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi

1. Penyajian Data harus lengkap
2. Penyajian Data dapat dibandingkan
3. Penyajian Data harus relevan dan netral
4. Penyajian Data harus tepat waktu
5. Data dapat diuji

Kriteria Sistem Informasi Akuntansi Yang Baik

1. Akses data dibatasi, hanya yang berwenang.
2. Memiliki kerahasiaan tingkat tinggi
3. Bersifat privasi

Komponen sistem Informasi Akuntansi

1. Sumberdaya Manusia sebagai pelaksana memproses  sistem
2. Prosedur mengumpulkan, memproses data, dan menyimpan data.
3. Data yang diperlukan
4. Software yang digunakan
5. Infrastruktur teknologi informasi.

Pemakai Sistem Informasi Internal Perusahaan

1. Manajemen
2. Purchasing Management
3. Inventory control Management
4. Production Management
5. Personal Management
6. Financial Management

Tujuan - Persamaan - Siklus Akuntansi Dan Laporan Keuangan

Akuntansi

Akuntansi adalah seni dalam proses mengidentifikasi, mencatat, mengklasifikasikan, dan menyajikan data keuangan menjadi laporan keuangan organisasi untuk memudahkan dalam mengambil keputusan. Baik keputusan internal maupun eksternal, Oleh karena itu pemegang akuntansi harus memiliki kemampuan, keyakinan, keahlian dan kreativitas.

Manfaat Akuntansi

Begitu pentingnya data akuntansi maka manfaat yang diperoleh dari informasi akuntasi yaitu perencanaan, koordinasi, pengawasan serta pengendalian organisasi akan lebih mudah. Mudah dalam merencanakan dan menetapkan aktifitas organisasi, mudah dalam menghitung pajak. sebagai syarat mengajukan pinjaman. sebagai Informasi Keuangan bagi Investor, sebagai media pertanggungjawaban kepada pemilik perusahaan.

Bidang Akuntansi

Akuntansi memiliki banyak cabang, yang berkaitan dengan profesi bagi seorang akuntan. seperti Akuntansi Keuangan. Akuntansi Manajemen. Akuntansi Biaya, Akuntansi Pajak, Akuntansi Pemeriksaan, Akuntansi Anggaran, Akuntansi Pemerintahan, Akuntansi Pendidikan Sistem Akuntansi dan Akuntansi Internasional

Akuntansi Dan Pembukuan

Dengan mengetahui bidang yang ada pada akuntansi, maka akuntansi sangat berbeda dengan pembukuan. walaupun keduanya berbeda, pembukuan dan akuntansi sama-sama memiliki kegiatan untuk mengelola keuangan.

Pembukuan adalah kegiatan yang fokus pada pencatatan data-data keuangan.dan bisa dilakukan satu atau dua orang.

Sedangkan, akuntansi adalah kegitan yang fokus pada penyajian data-data keuangan dalam bentuk laporan keuangan yang akan digunakan baik oleh pengguna internal maupun eksternal dan dilakukan lebih dari dua orang.. Petugas yang menangani pembukuan dikenal dengan nama bookkeeper dan petugas yang menangani kegiatan akuntansi disebut akuntan. Dengan demikian dapat diambil kesimpulan bahwa pembukuan merupakan bagian tidak terpisahkan dari akuntansi.

Siklus Akuntansi

Banyak perusahaan terutama perusahaan kecil mencatat keuangan hanya mencatat jumlah pengeluaran dan pemasukan, Informasi tersebut belum bisa dijadikan dalam pengambilan keputusan yang berkaitan dengan kegiatan perusahaan, hal ini karena dalam informasi akuntansi memiliki proses yang panjang. Oleh karena itu harus dipahami mengenai siklus akuntansi.

Definisi Fungsi Laba Rugi Dan Arus Kas

Akuntansi Keuangan---Laporan Laba Rugi.

Laporan laba rugi merupakan bagian dari laporan keuangan dimana laporan laba-rugi melaporkan mengenai besarnya pendapatan dan beban/biaya dari kegiatan perusahaan dalam periode tertentu.

Keterbatasan Laporan Laba-Rugi. 

Manajemen dan pemilik perusahaan dalam mengambil keputusan yang berhubungan dengan masalah ekonomi, tidak hanya berdasarkan atas informasi yang terdapat dalam laporan keuangan. Hal ini karena laporan keuangan memiliki batasan. Beberapa Keterbatasan yang dimiliki laporan keuangan, antara lain:

1. Bersifat historis. Semua transaksi dalam laporan keuangan menunjukkan kejadian masa lalu.
2. Bersifat umum. Semua informasi bersifat umum. Dan bagi pihak-pihak tertentu tidak dapat secara langsung dipenuhi dengan laporan khusus.
3. Semua informasi adalah taksiran
4. Semua informasi bersifat material

Bentuk Laporan Laba-Rugi

Bentuk Langsung

Bentuk langsung atau (single step). Adalah bentuk yang paling umum dan mudah dipahami. Karena berbagai pendapatan yang ada seperti pendapatan dari penjualan, pendapatan sewa dan lainnya akan digabung menjadi satu menjadi total pendapatan.

Definisi Tujuan Dan Isu-isu Akuntansi Keuangan

Akuntansi Keuangan

Secara sederhana akuntansi dapat diartikan sebagai kegiatan dalam mencatat transaksi keuangan secara sistematis sampai menjadi laporan keuangan. Secara umum juga bisa diartikan akuntansi sebagai seni pencatatan, ringkasan transaksi bersifat keuangan dalam bentuk satuan uang dan dilaporkan dalam bentuk laporan keuangan.

Laporan keuangan bisa dikatakan sebagai proses akhir dari pencatatan transaksi keuangan. Secara umum Laporan keuangan meliputi, laporan laba rugi, laporan perubahan modal dan neraca.

Pada dasarnya unsur-unsur utama dalam Laporan keuangan terdiri dari laporan rugi/laba, Laporan perubahan modal dan Neraca. Laporan laba rugi bisa dikatakan sebagai laporan mengenai hubungan antara penghasilan dan biaya yang dkeluarkan dalam periode akuntansi. Laba sering digunakan sebagai ukuran kinerja perusahaan selama periode tertentu.

Sedangkan Laporan perubahan modal merupakan laporan informasi tentang perubahan modal pada perusahaan akibat dari aktivitas operasional perusahaan pada periode akuntansi tertentu. Jika perusahaan mengalami keuntungan atau laba, maka modal akan bertambah, dan sebaliknya jika mengalami kerugian maka modal akan berkurang. Neraca merupakan laporan yang menunjukkan posisi keuangan perusahaan pada akhir periode akuntansi. Laporan Neraca merupakan laporan mengenai posisi keuangan perusahaan yang menggambarkan tentang aktiva, kewajiban dan modal. 

Manfaat dari Neraca itu sendiri adalah sebagai alat analisis dalam menentukan aktivitas perusahaan di masa yang akan datang.

Apa tujuan dibuatnya laporan keuangan ?

Tujuan Laporan Keuangan menurut Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan (PSAK) No. 1 (2015). Tujuan laporan keuangan adalah memberikan informasi mengenai posisi keuangan, kinerja keuangan dan arus kas entitas yang bermanfaat bagi sebagian besar kalangan pengguna laporan dalam pembuatan keputusan ekonomi.

Laporan keuangan juga menunjukkan hasil pertanggungjawaban manajemen atas penggunaan sumber daya yang dipercayakan kepada mereka. Menurut SAK ETAP (2013), dalam rangka mencapai tujuan laporan keuangan, laporan keuangan menyajikan informasi mengenai entitas yang meliputi: asset, liabilitas, ekuitas, pendapatan dan beban termasuk keuntungan dan kerugian, kontribusi dari dan distribusi kepada pemilik dalam kapasitasnya sebagai pemilik dan arus kas  Informasi tersebut, beserta informasi lainnya yang terdapat dalam catatan atas laporan keuangan, membantu pengguna laporan dalam memprediksi arus kas masa depan dan khususnya, dalam hal waktu dan kepastian diperolehnya kas dan setara kas.

Cara Menghitung Harga Pokok Penjualan Usaha Dagang

Apa itu usaha dagang ?

Dalam usaha dagang dimana sebuah usaha  membeli barang untuk dijual kembali agar memperoleh keuntungan, maka yang perlu mendapat perhatian adalah bagaimana menentukan harga pokok penjualan agar nantinya laba yang diinginkan  menjadi sangat proporsional.

Harga Pokok Penjualan

Harga Pokok Penjualan adalah seluruh biaya yang dikeluarkan untuk memperoleh produk yang akan dijual atau Harga Pokok Penjualan dapat dikatakan sebagai harga perolehan atas barang yang akan dijual.

Menentukan Harga Pokok Penjualan (HPP) dalam usaha dagang maka akun-akun yang perlu diperhatikan adalah seperti : Persediaan barang dagangan awal, pembelian, biaya angkut pembelian, retur pembelian, potongan pembelian, dan persediaan akhir barang dagangan.

Bagaimana Perhitungan Rugi-Laba Usaha Dagang Dalam Akuntansi ?

Usaha dagang dapat dikatakan sebagai usaha dalam membeli barang untuk dijual kembali agar memperoleh kauntungan. 

Dengan demikian usaha dagang merupakan penghubung antara produsen sebagai pengahasil barang dengan user/konsumen sebagai pengguna barang.

Rugi/laba usaha jasa

Bagaimana Jurnal Penyesuaian Dan Neraca Lajur Pada Akuntansi ?

Akuntansi-Neraca Percobaan - Setelah dilakukan pencatatan transaksi dari jurnal dan buku besar maka langkah selanjutnya adalah dengan membuat beraca saldo atau Trial  balance.  Neraca saldo adalah daftar yang berisi data saldo-saldo akhir yang disusun secara sistematis serta akun berasal dari buku besar.

Fungsi dari neraca saldo adalah : memudahkan pengecekan data dari buku besar serta memudahkan dalam membuat neraca lajur dalam rangka pembuatan laporan keuangan.

Mengapa diperlukan Jurnal Dan Buku Besar Dalam Pencatatan Akuntansi ?

Jurnal Dan Buku Besar 

Dalam proses pencatatan akuntansi langkah awal yang harus dilakukan adalah melakukan pencatatan dalam bentuk jurnal. Jurnal itu sendiri dapat didefinisikan sebagai buku harian sebagai tempat menampung semua jenis transaksi keuangan berdasarkan bukti transaksi serta mengurutkan berdasarkan waktu untuk dimasukkan ke dalam sifat rekening yaitu debet maupun kredit.

Bagaimana Prinsip Dasar Persamaan Dasar Akuntansi ?

Persamaan Dasar Akuntansi

 

Dalam mempelajari akuntansi, langkah awal yang harus dipelajari adalah mengetahui terlebih dulu persamaan dasar akuntansi agar nantinya mudah dalam menginteprestasikan tentang transaksi. Persamaan dasar akuntansi merupakan pendekatan secara matematis mengenai hubungan antara Harta, Hutang, dan Modal. Bisa dikatakan persamaan dasar akuntansi adalah Harta = Hutang + Modal.

Mengapa Perusahaan Perlu Akuntansi ?

Akuntansi 

Akuntansi berasal dari kata account dan dapat definisikan sebagai sesuatu yang harus dipertanggung jawabkan dari manajemen kepada pemegang saham/pemilik perusahaan atas aktivitasnya dalam menjalankan perusahaan. Namun demikian menurut  American Accounting Assosiation (AAA) akuntansi merupakan proses mengidentifikasi, mengukur, dan melaporkan informasi ekonomi adanya penilaian dan keputusan yang jelas dan tegas bagi mereka yang menggunkan informasi tersebut.

Tujuan Akuntansi

Tujuan  dari akuntansi adalah untuk melaporkan semua kegiatan perusahaan mulai dari perencanaaan sampai tercapainya harapan perusahaan dengan cara pencatatan, penggolongan serta menganalisis pengendalian transaksi yang berhubungan dengan kegiatan keuangan.

Dengan mengetahui definisi akuntansi tersebut maka akuntansi berbeda dengan pembukuan. Pembukuan dapat dilakukan satu orang atau lebih namun kegiatan yang dilakukan adalah pencatatan dan pengelompokan data-data keuangan, dan pembukuan adalah bagian dari akuntansi.

Bagaimana Mengambil Keputusan Sehubungan Dengan Masalah Biaya Dalam Perusahaan

Biaya Pada Perusahaan.

Biaya sering dijadikan sebagai  hambatan dalam melaksanakan suatu kegiatan dalam perusahaan, namun demikian sebenarnya biaya dapat klarifikasi dan sangat relevan dalam pengambilan keputusan. Hal ini sangat sesuai dengan tujuan akuntansi manajemen, yaitu semua kegiatan harus berhubungan dengan : perencanaan manajer,  semua ruang lingkup perusahaan,  fungsi manajemen, dan sistem serta fungsi produksi.

Klasifikasi biaya menurut fungsi 

1. Bila biaya yang dikeluarkan untuk menciptakan barang berarti  biaya produksi.
2. Bila biaya yang dikeluarkan untuk menjual barang berarti biaya pemasaran.
3. Bila biaya yang dikeluarkan untuk menjalankan kebijakan berarti biaya administrasi
4. Bila biaya yang dikeluarkan berhubungan dengan pencarian dana  berarti berhubungan dengan fungsi keuangan.

Klasifikasi biaya berdasarkan unsur

1. Biaya langsung, berarti biaya yang dikeluarkan untuk bahan yang berhubungan langsung dengan produk jadi.
2. Biaya upah langsung,  berarti biaya yang dikeluarkan untuk tenaga kerja langsung yang memproses produk jadi.
3. Biaya umum/ biaya pabrik dimana biaya ini berhubungan dengan biaya bahan tidak langsung serta biaya upah tidak langsung yang dibebankan pada produk tertentu.

Bagaimana Prinsip Dasar Activity Base Costing Dan Activity Base Managament ?

Biaya Produksi

Menghitung biaya produksi dalam sebuah perusahaan dengan tujuan untuk menekan harga agar dapat bersaing dengan kompetitor yang sejenis maka diperlukan suatu kejelian tersendiri. Dengan penekanan biaya maka penurunan harga adalah sesuatu yang menjadi tujuan semua pengusaha. Banyak perusahaan dalam menerapkan biaya produk masih menggunakan perhitungan secara umum padahal produk yang dihasilkan beleum tentu memerlukan bahan baku dalam jumlah yang sama. 

Penghitungan biaya produksi agar lebih akurat dapat dihitung berdasarkan metode Activity Base Costing ( ABC ) system. Metode ABC sangat berhubungan dengan metode Activity Base Managament (ABM) dan kedua metode tersebut adalah pengganti dari metode tradisional.

Metode Activity Base Costing ( ABC )

Metode Activity Base Costing ( ABC ) merupakan salah satu prosedur dalam perhitungan biaya produksi, jasa maupun pelanggan. Sedangkan metode ABM bisa dikatakan sebagai metode dalam menganalisis semua kegiatan dalam rangka meningkatkan pengendalian pada bidang operasional maupun pada bidang manajemen.

Masalah biaya dan pemicu biaya (cost driver) dari metoda ABC dapat diperhatikan pada obyek biaya dimana pada obyek biaya ini melihat biaya-biaya diakumulasikan. Obyek biaya dalam hal ini adalah biaya produk, biaya jasa, biaya departemen dan biaya proyek seperti biaya penelitian ataupun biaya promosi. Sedangkan pemicu biaya dalam hal ini adalah sebuah faktor yang memberikan efek dari perubahan biaya itu sendiri terhadap biaya total. 

Tujuan dari metode ABC adalah untuk meningkatkan keakuratan dalam menganalisis alokasi biaya dengan cara menelusuri biaya kepada obyek biaya. Sedangkan peranan pada metode ABC adalah memberikan beban biaya tidak langsung dan biaya pendukung serta alokasi biaya langsung maupun tidak langsung.

Pemicu biaya akan terjadi bilamana sumber daya digunakan untuk tujuan tertentu dan serta adanya pengelompokkan biaya. Pada pengelompokkan biaya dapat dilihat dari jenis biaya seperti biaya tidak langsung, dilihat dari sumber bisa berasal dari departemen 1,departemen 2, departemen 3, dilihat dari penanggung jawab bisa berasal dari manajer.

Mengapa Mempelajari Akuntansi manajemen ?

Akuntansi

Akuntansi merupakan salah satu bentuk penyediaan informasi kepada pengambil keputusan baik pada lembaga bisnis maupun non bisnis. Dalam dunia bisnis pengambil keputusan adalah manajemen perusahaan dan sering disebut sebagai pengelola perusahaan.  

Akuntansi sendiri secara sederhana dapat   didefinisikan sebagai bentuk pencatatan yang disusun sedemikian rupa sehingga menjadi laporan keuangan. Dalam laporan keuangan secara umum terdiri dari tiga hal antara lain

1. Laporan rugi laba 
2. Laporan perubahan modal 
3. Laporan neraca. 

Manfaat dari penyusunan  laporan keuangan 

1. Mengetahui tentang kinerja perusahaan
2. Membantu dalam mengambil keputusan dan pengawasan dalam kegiatan operasional perusahaan sehari hari.

Dengan demikian secara  mudah akuntansi manajemen adalah  bagian  dari akuntansi yang berhubungan dengan  identifikasi,   pengukuran komunikasi informas  akuntansi kepada pihak manajemen  dengan tujuan untuk melihat perencanaan dimasa yang akan datang.  

Dengan akuntansi manajemen maka segala informasi yang akan dikerjakan dimasa depan akan tersaji pada data akuntansi manajemen. Akuntansi manajemen juga memiliki perbedaan serta  persamaan dengan akuntansi keuangan.

Perbedaan antara akuntansi manajemen dan akuntansi keuangan 

1. Bila akuntansi keuangan digunakan untuk kepentingan pihak eksternal perusahaan seperti pemegang saham, pajak dan lain lain
2. Akuntansi manajemen digunakan untuk kepentingan internal dalam rangka perencanaan strategi di kemudian hari.  
3. Persamaan akuntansi manajemen dan akuntansi  keuangan adalah kedua nya bersumber pada  sistem informasi akuntansi.

Akuntansi manajemen secara defakto harus memiliki hubungan dengan fungsi perencanaan, fungsi organisasi , fungsi sistem manajemen dan fungsi operasional . Dengan demikian fungsi yang ada akan berjalan dengan baik sesuai prosedur serta mudah dalam pengawasan. 

Untuk bisa berlangsung dengan baik semua aktivitas perusahaan  maka harus bisa mengklasifikasi  mengenai biaya baik berhubungan dengan  fungsi biaya itu sendiri maupun berhubungan dengan  unsur unsur biaya.. 

Fungsi biaya antara lain meliputi biaya yang digunakan untuk produksi ( biaya untuk membuat barang) , biaya pemasaran ( biaya untuk menjual barang ), biaya administrasi ( biaya untuk menjalankan kebijaksanaan ) dan biaya keuangan ( biaya yang dikaitkan dengan mencari dana ). 

Sedangkan biaya dilihat dari unsur-unsur dapat digolongkan menjadi 

1. Beban langsung ( bahan baku yang integral dengan produk jadi )
2. Upah langsung. ( tenaga kerja berhubungan dengan keperluan produk jadi ).
3. Biaya umum produk, mencakup segala bahan, upah tidak langsung serta biaya produksi tidak langsung yang dapat dibebankan pada produk tertentu. 

Disamping biaya berhubungan dengan fungsi dan unsur –unsur  juga dapat berhubungan dengan departemen  seperti departemen Produksi, yaitu departemen dimana unit yang memiliki  kegiatan yang dilaksanakan  atas suatu komponen serta departemen pelayanan, dimana departemen ini adalah unit yang tidak langsung terlibat dlm kegiatan produksi 

Biaya dapat juga berhubungan dengan volume dan dibedakan menjadi biaya variabel dan biaya biaya tetap. Biaya variabel artinya biaya yang akan berubah secara proporsional,Biaya variabel juga merupakan biaya yang terkendali artinya biaya yang dapat dipengaruhi oleh manajemen, sedangkan biaya tetap adalah biaya yang tidak berubah walaupun volume mengalami perubahan.