PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN DAN PENGELOLAAN SISTEM MUTU MANAJEMEN OPERASIONAL PEMASARAN DAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
PADA TOKO SWALAYAN KOPEGTEL MALANG
Nurtjahya Juniarsa dan Ali Mashar
ABSTRAK, Tujuan penelitian dan pengembangan ini untuk menghasilkan standard operasional prosedur yang baku, dengan menetapkan persyaratan-persyaratan dan rekomendasi untuk desain dan penilaian dari suatu sistem manajemen mutu, yang bertujuan untuk menjamin bahwa perusahaan akan memberikan kualitas layanan yang memenuhi persyaratan yang ditetapkan. Perusahaan yang menjadi objek penelitian dalam penyusunan skripsi ini adalah toko swalayan Kopegtel Malang yang berlokasi di Jalan A. Yani No.11 Malang. Perusahaan ini merupakan Koperasi Pegawai Telekomunikasi yang bergerak dalam bidang jasa ritail dan non ritail, salah satu bagian unit usaha jasa ritail adalah unit usaha toko swalayan Kopegtel.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar